Често задавани въпроси

Не. Ако желаете обаче, преди да завършите поръчката си в уебсайта ни, можете да си поръчате зарядно устройство. Предлагаме зарядни, които не са оригинални, но гарантираме, че по никакъв начин няма да повлияят на качеството на телефона ви или да го увредят.

Изпратете ни имейл на [email protected] със заглавие: ПРОМЯНА НА ДАННИТЕ ЗА ФАКТУРИРАНЕ и посочете следното:

• Номер на поръчката, който можете да намерите в имейла за потвърждение на поръчката
• Вашето име и телефонен номер
• Новата информация за фактуриране

Защо трябва да се задоволявате с по-нисък клас телефон само защото е нов? Сега можете за същите пари да закупите мечтания от вас телефон. В допълнение:

Всички телефони преминават през технически преглед на хардуера и софтуера, за да се уверят, че са 100% функционални и работят безпроблемно! 

Получавате сертификат за качество и гаранция от 2 години за всеки закупен телефон!

Имате 30 дни да го върнете, независимо от причината, поради която сте променили решението си.

Имате отстъпки до 50% спрямо цената на същия нов телефон от магазина!

Възможност за разсрочено плащане без олихвяване!

Доставяме избрания от вас телефон безплатно до всеки офис на Еконт или посочен от вас личен адрес!

Ако все пак сте променили решението си и не искате да закупите супер телефон безопасно и на добра цена, можете да анулирате поръчката като се свържете с нас на имейл [email protected], чата наличен на swipe.bg, или на телефон 088 20 700 20.

Поръчката може да бъде анулирана само преди телефонът да бъде изпратен към вас.

Независимо от състоянието на телефона, важно е да споменем, че всички телефони на Swipe.bg са технически проверени, работят перфектно и са със здраве на батерията с максимален капацитет между 85% и 100%. 

Условията по-долу се отнасят строго до външния естетичен вид на телефоните. Ако искате да закупите телефон и не сте убедени кое от предлаганите състояния да изберете, препоръчваме следното:

• Ако външният вид няма толкова голямо значение за вас и възнамерявате да използвате телефона с калъф, струва си да вземете „Добър“ или „Много добър“ телефон. Цената е значително по-ниска от тази на нов или отличен телефон, а телефонът е също толкова мощен!
  
• Ако външният вид има значение и искате да получите телефон, който изглежда нов или почти нов, препоръчваме ви да изберете „Като нов“ или „Отличен“. Цената е по-висока, но не и в сравнение с цената на новите телефони в магазините.
  

Съобразно външния си естетичен вид, телефоните предлагани в Swipe.bg са разделени на 4 категории:

КАТО НОВ

• Екран: Като нов е или почти перфектен. Може да има незабележима следа от износване.
• Задна страна на телефона: Като нов е или почти перфектен. Може да има незабележима следа от износване.
• Рамка (отстрани): Като нова или почти перфектна. Може да има незабележима следа от износване.

ОТЛИЧНО

• Екран: Показва някои много фини драскотини, почти незабележими дори от близко разстояние.
• Задна част на телефона: Има някои много фини драскотини, видими само от много близко разстояние.
• Рамка (отстрани): Има някои много фини драскотини в максимум 2 ъгъла или фини драскотини в порта за зареждане.

МНОГО ДОБРО

• Екран: Може да има няколко повърхностни драскотини или максимум 2 дълбоки драскотини. Следи от нормално износване.
  
• Задна част на телефона: Може да има няколко повърхностни драскотини, малки обезцветявания или максимум 2 лесно видими драскотини. Следи от нормално износване.
  
• Рамка (отстрани): Може да има няколко повърхностни драскотини, малки обезцветявания или максимум 4 лесно видими драскотини. Следи от нормално износване.
  

ДОБРО

• Екран: Има видими драскотини по повърхността или няколко дълги и по -дълбоки драскотини.
  
• Задна част на телефона: Има множество видими драскотини, точки, избледняващи следи или няколко дълги, дълбоки драскотини.
  
• Рамка (отстрани): Има множество видими драскотини, точки, следи от обезцветяване или няколко дълбоки драскотини.
  

Да, в рамките на 30 (тридесет) дни от получаването на продукта имате право да го върнете, без да се налага да обосновавате решението си. След като установим, че състоянието на телефона отговаря на състоянието в момента, когато е бил закупен от вас ще ви възстановим сумата по вашата банкова сметка.

Имате право на опция преглед и тест и можете да проверите и прегледате телефона преди да го заплатите. Ако имате забележки и не сте доволни от видяното, можете да го върнете обратно на служителя в Еконт и съответно той ще го достави обратно към нас.

Ако приемете телефона, но все пак не сте доволни от него, можете да поискате връщане на телефона в рамките на 30 дни. За целта, трябва да попълните онлайн формуляр за връщане. Връщането е за безплатно за клиента.

Да, телефоните закупени от Swipe.bg имат 2 години гаранция. За определени модели мобилни телефони Swipe.bg може да предложи търговска гаранция от 12 месеца, като това задължително е упоменато в продуктовата страница на съответното устройство.

В допълнение към телефона, който сте поръчали, кутията съдържа Сертификат за качество, игла за сим карта, както и опаковъчни материали, за да се предпази телефонът от увреждане при транспорт. 

Доставката при покупка на телефон е винаги безплатна за вас, независимо дали е до избран от вас офис на Еконт или личен адрес!

Благодарим ти, че избра Swipe.bg, за да продадеш своя смартфон! Кои са следващите стъпки, които трябва да предприемеш

1. Каква е паричната сума, която Swipe.bg предлага за смартфона ми? 

За да оценим стойността на твоя смартфон и да ти предложим заплащане, от което да останеш доволен, ние сме разработили кратък въпросник. Кликни върху бутона „Продай“ и отговори на въпросите в него - няма да ти отнеме повече от 2 минути. Веднага ще получиш две конкретни ценови оферти - Бърза продажба с наложен платеж или Нормална продажба с инспекция. Какво представлява всяка от тях?

• Бърза продажба с наложен платеж. При тази опция получавате парите си веднага след като получим вашия телефон в офиса на куриерската фирма. Офертата, която ще получите, е по-ниска, тъй като закупуваме телефона ви, без да имаме време да направим обстойна инспекция. Ако желаете да получите по-висока сума, предлагаме и втора опция, а именно
• Нормална продажба с инспекция. Ако изберете този начин на продажба, трябва да изпратите телефона си до нас без наложен платеж. До 24 часа след получаването му, нашите експерти ще извършат проверка на телефона и след това ще се свържем с вас, за да ви уведомим за резултатите от нея. Ако телефонът е в описаното от вас състояние, потвърждаваме офертата и сумата се изплаща директно по банковата ви сметка. Можете да избере опция да получите парите си посредством пощенски паричен превод в Еконт или от офис на EasyPay, но тези опции са свързани с допълнителни такси. Ако телефонът е в състояние различно от описаното, ще предложим нова оферта, съобразена с актуалното му състояние. И в двата случая можем да върнем телефона ви обратно към вас, ако пожелаете това. 

2. Изпрати ни телефона си

Ако потвърдиш, че приемеш нашата прогнозна ценова оферта, ние ще ти изпратим готова товарителница, с която да ни изпратиш телефона си. Доставката е за наша сметка!

3. Следващата ви задача е….Всъщност няма такава!

След като сме получили телефона ви, цялата работа и отговорност е в наши ръце. В зависимост от начина на продажба, който сте избрали, получавате парите си веднага или след 24 часа в предоставената от вас банкова сметка, през пощенски паричен превод или от офис на EasyPay.

Това зависи от метода на продажба, който сте избрали. Вариантите са два:

•  Получавате парите си ВЕДНАГА след като го получим в офиса на куриера, ако сте избрали бърза продажба с наложен платеж.
•  До 24 часа след получаването му директно в банковата ви сметка, посредством пощенски паричен превод в офис на Еконт или в офис на EasyPay, ако сте избрали Нормална продажба с инспекция. Тук времето е повече, тъй като извършваме по-детайлна проверка, но и сумата, която получавате, е по-висока.

Ако сте избрали Бърза продажба с наложен платеж, след като получим телефона ви и се уверим, че е в работещо и в описаното от вас състояние пред куриер на Еконт, получавате парите си веднага.

Ако сте избрали Нормална продажба с инспекция, след като пристигне при нас, телефонът ви минава проверка от  нашите експерти. Тя се извършва до 24 часа след получаването му, след което сумата за него се изплаща директно по предоставена от вас банкова сметка. Телефонът преминава през детайлна и внимателна техническа проверка, за да се уверим, че работи така, както сте го описали във въпросника. Проверяваме неща като състоянието на батерията, дали бутоните и камерите работят,  дали микрофонът записва добре и др. В нито един момент не отваряме устройството, така че можете да бъде спокойни за това.

По време на целия път на телефона ви, вие получавате имейл известия какво се случва с него - от получаването му в офиса на куриерската фирма до проверката и резултатите от нея и изплащането на сумата за него. Във всеки един момент имате право да изискате телефона си обратно и ние ще го изпратим към вас.

Марките мобилни телефони, които можете да продадете на Swipe.bg са тези на Apple (iPhone), Samsung, Huawei и Xiaomi. При попълване на виртуалния въпросник ще видите дали вашият модел телефон е сред тези, които можете да продадете чрез платформата на Swipe.bg.

Ценова оферта, която получавате, е с валидност от 3 календарни дни. Съветваме ви, ако приемете офертата ни, да изпратите телефона си към нас в този срок.

Искате отново да се занимавате с множеството стъпки за продажба в другите онлайн платформи, да харчите пари за промоция и да се пазарите с всякакви хора? Ок, решението е ваше. Можем да изпратим вашия телефон обратно по всяко време. Връщането му е за безплатно за вас и става в избран от вас куриерски офис на Еконт или личен адрес.

Swipe.bg ви предлага офертна цена за вашия телефон в зависимост от предоставената от вас информация за техническото и естетиеското му състояние.  

Имайки тези данни, както и други заложени параметри в нашия алгоритъм, ние предоставяме офертна цена, като винаги се стараем да бъдем максимално точни и коректни с вас!

Изпращането се извършва чрез куриерска фирма и в повечето случаи е за сметка на Swipe.bg. По-конкретно:

• Независимо дали от избран офис на Еконт или от личен адрес, вие не заплащате нищо: разходите за изпращане на телефона от вас към нас, са за сметка на Swipe.bg.  При евентуално връщане на телефона, разходите отново са за наша сметка.
• Ако изпратите към нас мобилно устройство, което не е с премахнат акаунт, телефонът ви ще трябва да бъде върнат и това ще бъде за ваша сметка.
• При връщане на телефона след преглед и тест в офиса на Еконт, връщането му в установения 30-дневен срок за връщането или при рекламация, куриерските разходи са за ваша сметка.

100%. Ние се грижим за вашия телефон като вас! По време на техническата проверка ние се отнасяме с телефона ви с най -голямо внимание, след което го съхраняваме при максимална сигурност в нашата централа. Освен това разполагаме със застраховка за всички телефони в случай на злополука.

Ако сте отговорили честно на въпросите във въпросника, значи това ще бъде финалната продажна цена.

Въпреки това, тъй като някои хора са привързани към телефоните си, те са склонни да бъдат субективни, когато отговарят на въпроси и, следователно, надценяват състоянието на телефона си. Съветваме ви да прочетете внимателно въпросите и да им отговорите обективно, за да получите точна цена! 

Когато пристигне в сервиза, техниците оценяват телефона под лупа, въз основа на алгоритъм, който взема предвид пазарната цена. Това ги прави обективни при оценката на вашия телефон. Което означава, че сумата, която получавате, може да се увеличи, намали или да остане същата след направената техническа оценка. Често телефоните имат нужда от ремонт и в такива ситуации, цената която можем да предложим за телефона ви, ще трябва да бъде коригирана. Ако обаче сте подценили състоянието на телефона ви и се окаже, че той е в много по-добро състояние от описаното, ще ви предложим по-висока цена.

Не. Телефонът, който продавате, е част от личната ви собственост и докато продавате личните си вещи, не е нужно да плащате данъци. Въпреки това с оглед на честите промени на законодателството, препоръчваме ви да се консултирате със специалист в тази област.

Абсолютно!

Единствените телефони, които не можем да продаваме, са тези, които имат непоправими проблеми или са били докладвани като откраднати или загубени. Също така, не забравяйте, че марките телефони, които можете да продадете през платформата на Swipe.bg, са: Apple (iPhone), Samsung, Huawei и Xiaomi.

Какви видове повреди могат да имат телефоните? Всичко от счупен екран, неправилно работещи бутони, проблеми с батерията или камерата и др.

Ако открием, че се нуждае от ремонт след като сте ни го изпратили, ние ще ви съобщим стойността на ремонта и ще поискаме вашето съгласие да го извършим. Стойността на ремонта ще се приспадне от крайната цена, която ще получите за него. Ако промените решението си и не сте съгласни с ремонта, ние веднага ще ви върнем телефона безплатно!

За съжаление не можем да продаваме телефони, които са заключени към чужди мрежи (напр. Orange, Vodafone и др.)

Разбира се, ако телефонът ви е заключен към мрежа в България, можем да го продадем. Това, обаче, може да се отрази на крайната цена, тъй като ще ограничи кръга от потенциални купувачи.

Техническата проверка на телефона продължава до 24 часа от момента на пристигането му в сервиза, т.е. когато куриерът ни достави телефона.

Ако се случи телефонът ви да не бъде проверен за 24 часа, най -вероятно имаме много голям поток от телефони, които трябва да бъдат проверени. Ако искате да знаете състоянието на телефона си или имате въпроси, можете да ни пишете на [email protected] или да се свържете с нас на 088 20 700 20.

Препоръчително е да изпратите телефона си в оригиналната му кутия. Ако не разполагате с нея, опаковането на телефона е задача на Еконт – след като покажете на служителя в офиса какво изпращате, той ще опакова телефона по начин, който да го предпази от увреждане по време на транспорт. Вие единствено трябва да занесете телефона си до Еконт, да го покажете на служител и да му кажете номера на товарителницата, който сме ви изпратили предварително. Това е!

Swipe.bg застрахова вашия телефон за целия период на транспортиране, така че в малко вероятния случай, че телефонът е повреден поради транспортиране, ще получите парите си за цялата му стойност. Въпреки това, за да можете да се възползвате от евентуална гаранция, ваша отговорност е да се уверите, че телефонът е опакован правилно.

Не, не изпращайте никакви аксесоари, а само телефонът, препоръчително в оригиналната му кутия.  Зарядното устройство, слушалките, протектор, калъф и други аксесоари остават при вас. Трябва само да изпратите телефона в оригиналната му кутия, ако разполагате с нея и нищо повече.

В случай, че решите да изпратите и аксесоари, те ще бъдат рециклирани и няма да ви ги върнем обратно.