Често задавани въпроси
Swipe.bg е първата българска платформа, предлагаща проверени и сервизирани електронни устройства (мобилни телефони, таблети, смарт часовници, лаптопи, конзоли) на изгодна цена и с гаранция от 2 години. Отделно, през Swipe.bg можеш да продадеш старото си устройство, без да минаваш през излишни стъпки или да отговаряш на досадни съобщения от несериозни купувачи.
Ако имаш устройство за продажба: Попълни бързо и лесно нашия въпросник и моментално ще получиш оферта за устройството си. Може да избираш между:
- Продажба в брой. При тази опция трябва да донесеш устройството си в един от нашите 8 магазини и ще го инспектираме в рамките на 15 минути. Ако приемеш крайната ценова оферта, изплащаме сумата в брой и веднага.
- Експресна продажба. При тази опция може да изпратиш устройството си по куриер и ще го инспектираме в рамките на 1 работен ден. Имаш възможност и да го донесеш на място в някой от нашите обекти, като в този случай ще го инспектираме в рамките на 15 минути. Ако приемеш крайната ценова оферта, можем веднага да изплатим сумата по някой от следните начини: по банков път, по Revolut или по Изипей, като последната опция е свързана с допълнителна такса. Сумата, която получаваш е по-ниска в сравнение с тази при нормална продажба, тъй като извършваме съкратена инспекция. За сметка на това получаваш парите си веднага.
- Нормална продажба. При тази опция също може да изпратиш устройството си по куриер или да го донесеш на място в търговските ни обекти. До 2 работни дни след получаването му, нашите експерти ще извършат проверка на устройството ти и след това ще се свържем с теб, за да те уведомим за резултатите от нея. Ако устройството ти е в описаното от теб състояние, потвърждаваме офертата и сумата се изплаща единствено по банкова сметка в срок до 15 работни дни от приемане на офертата.
Ако търсиш идеалния телефон, таблет, смарт часовник, лаптоп, конзола или игри за конзолата с до 50% по-ниска цена от нов: Swipe.bg ти спестява от риска да закупиш устройство от непознати, което е със скрити дефекти, крадено или крие други подводни камъни. Всички наши устройства преминават през подробна техническа проверка, почистват се, опаковат и пристигат при теб в перфектно техническо и естетическо състояние. Освен това получаваш и 24-месечна гаранция, право на връщане в рамките на 30 дни и възможност да го закупиш на изплащане без оскъпяване. Каква е разликата между едно ново устройство и тези на Swipe? Преживяването е същото, само цената е много по -добра за теб (до 50% по-ниска) и се освобождаваш от риска от закупуване на устройства със скрити дефекти!
При нас можеш да купиш нови и реновирани устройства, да продадеш или замениш старото си устройство (trade-in), както и да заявиш ремонт на смарт устройство. В Swipe можеш да намериш всичко свързано с устройството си на едно място.
Да, разполагаме с 8 магазина в София, Пловдив, Варна, Бургас, Стара Загора и Русе. Точните адреси и работното време можеш да видиш тук. Заповядай - екипът ни ще ти помогне на място.
Ако сте сигурни, че не сте намерили отговора на въпроса си в раздела Често задавани въпроси на сайта, можете да ни пишете на [email protected], на чата на сайта, а също и да се обадите на 088 20 700 20 или да посетите страницата Контакти.
Реновираното устройство е употребявано, но преминало през пълна проверка, тестване и при нужда - ремонт на компоненти. Преди да стигне до теб, то е почистено и приведено в напълно изправно техническо състояние, а категорията външен вид е ясно обозначена - Неизползван, Като нов, Отличен, Много добър или Добър.
Защото за същите пари получаваш по-висок клас устройство, без да правиш компромис със сигурността. Всяко устройство от Swipe.bg идва с:
- пълна проверка на хардуера и софтуера и сертификат за качество;
- 24 месеца гаранция;
- 30 дни право на връщане без причина;
- до 50% по-ниска цена спрямо нов модел;
- възможност за изплащане без оскъпяване;
- доставка до офис на куриер, личен адрес или взимане от наш магазин.
Независимо от категорията външен вид на устройството, важно е да споменем, че всички устройства на Swipe.bg са технически проверени, на 100% технически изрядни, работят перфектно и са със здраве на батерията с максимален капацитет между 90% и 100%.
Кое да избера? Ако ще използвате устройството с калъф и външният вид няма голямо значение, „Добро" или „Много добро" ви дават същата мощност на значително по-ниска цена. Ако държите устройството да изглежда ново или почти ново, изберете „Неизползван", „Като нов" или „Отлично" - по-висока цена, но все пак далеч под тази на ново устройство в магазина.
Устройствата са разделени на 5 категории според външния си вид:
| Категория външен вид | Екран | Задна страна | Рамка (отстрани) | Батерия |
| Неизползван | Перфектен, без следи от употреба | Перфектна, без следи от употреба | Перфектна, без следи от употреба | 100% |
| Като нов | Като нов, без видими следи | Като нова, без видими следи | Като нова, без видими следи | 90-100% |
| Отличен | Много фини драскотини, почти незабележими дори отблизо | Много фини драскотини, видими само от много близо | Фини драскотини в максимум 2 ъгъла или в порта за зареждане | 90-100% |
| Много добър | Няколко повърхностни или максимум 2 дълбоки драскотини; следи от нормално износване | Няколко повърхностни драскотини, малки обезцветявания или максимум 2 видими драскотини | Няколко повърхностни драскотини, малки обезцветявания или максимум 4 видими драскотини | 90-100% |
| Добър | Видими повърхностни драскотини или няколко по-дълги и по-дълбоки | Множество видими драскотини, точки, избледняващи следи или дълбоки драскотини | Множество видими драскотини, точки, следи от обезцветяване или дълбоки драскотини | 90-100% |
Вярваме в качеството на нашите продукти и затова всяко устройство идва с 24 месеца гаранция за твое спокойствие по време на употреба.
Гаранцията покрива производствени дефекти и не важи за повреди, причинени от неправилна употреба или външни влияния.
При outlet продуктите гаранцията зависи от конкретния дефект на устройството: тя не важи за вече наличния дефект, но покрива всичко останало. Например, ако устройството има известен проблем с дисплея, гаранцията не се отнася за дисплея, но остава валидна за всички други компоненти. Конкретното покритие е упоменато на продуктовата страница.
Можеш да поръчаш от Swipe.bg в 5 лесни стъпки: избираш продукт и конфигурация, добавяш го в количката, попълваш данни за доставка, избираш начин на плащане и потвърждаваш. Накрая получаваш имейл за потвърждение на поръчката.
А ето как изглежда всичко стъпка по стъпка:
- Избери продукт и го настрой спрямо твоите нужди и изисквания: При телефони, таблети, смарт часовници, лаптопи и конзоли посочваш състояние, цвят и памет. При повече Apple модели и по-новите Samsung модели избираш и дали батерията да е стандартна или 100%. За конзолите решаваш дали да са с един или с два контролера. Аксесоарите и игрите просто добавяш в количката. А при аутлет продуктите виждаш конкретното устройство с описаните за него забележки, така че знаеш точно какво получаваш.
- Добави устройството в количката: След това отвори количката и натисни „Продължи". Можеш да поръчаш като регистриран потребител или като гост
- Попълни данните за доставка: Като гост посочваш име, телефон и имейл. Избираш дали да получиш поръчката от магазин (и от кой), или с куриер - до офис на Еконт или Спиди или до личен адрес.
- Избери начин на плащане: Възможностите са: на място (само при получаване от магазин), с наложен платеж (само при доставка с куриер), с карта или на изплащане с TBI.
- Потвърди поръчката: По желание попълни данни за фактура и остави коментар, след което потвърди. Веднага получаваш имейл за потвърждение.
Предлагаме няколко начина на плащане според това дали поръчката ще се достави с куриер или ще се вземе на място:
- С карта - плащате директно на сайта при поръчка
- Наложен платеж - плащате на куриера при доставка
- На изплащане с TBI - разсрочено плащане през TBI Bank с опция за 9 месеца без оскъпяване
- Плащане на място - можете да платите с карта или в брой директно в нашия магазин
Ако вземаш поръчката си от магазин, не плащаш доставка. При доставка с куриер тя е безплатна, ако платиш онлайн с карта или банков превод. При наложен платеж или на изплащане с TBI се начислява такса: 2,55 EUR до офис на куриер и 3,57 EUR до личен адрес. При наложен платеж се добавя и такса от 2,55 EUR, която се калкулира в крайната сума при получаване.
Да. Имаш опция „преглед и тест“ и можеш да отвориш, прегледаш и тестваш устройството, преди да платиш за него - независимо дали го получаваш от офис на куриер или в някой от нашите магазини.
- При получаване с куриер: ако нещо не ти хареса, връщаш устройството веднага на куриера - безплатно за теб.
- В магазин: преглеждаш и тестваш устройството на място и плащаш само ако си доволен.
И в двата случая, ако приемеш устройството, но след това размислиш, имаш 30 дни да го върнеш чрез онлайн формуляра за връщане - също безплатно.
Съдържанието на комплекта зависи от вида на устройството:
- Телефони и таблети - само самото устройство
- Смарт часовници - устройството, кабел за зареждане и каишка
- Лаптопи - устройството, захранващ кабел и адаптер
- Конзоли - устройството, един оригинален контролер, захранващ кабел и HDMI кабел (при желание можете да добавите втори контролер)
- Игри - диск в оригинална кутия
Всяка кутия съдържа Сертификат за качество, игла за сим карта, както и опаковъчни материали, за да се предпази устройството от увреждане при транспорт. Устройството може да бъде с оригинална или неоригинална кутия с бранда на Swipe.bg в зависимост от устройството, което закупувате.
Да. В рамките на 30 дни от получаването на продукта имаш право да го върнеш, без да обосноваваш решението си.
Процесът по връщане протича така:
- Подаваш заявка за връщане - онлайн от сайта или на място в наш магазин.
- Преглеждаме устройството - след като го получим, проверяваме и потвърждаваме състоянието му.
- Възстановяваме сумата - ако състоянието отговаря на това при покупката, връщаме сумата по банковата ти сметка в срок до 14 дни. При връщане на място можеш и да замениш устройството за друго.
Ако състоянието на устройството се е влошило спрямо момента на покупката, възстановяваме частична сума, съобразена с настъпилата промяна.
Ако устройството ти се е повредило или не работи правилно, ние ще го ремонтираме. Това е различно от връщане: при връщане се отказваш от устройството и получаваш парите си обратно, а при рекламация ние отстраняваме проблема и ти връщаме устройство поправено.
Може да подадеш рекламация онлайн от сайта или на място в наш магазин. Процесът протича така:
- Получаваме и проверяваме устройството - установяваме какъв е проблемът.
- Свързваме се с теб - обясняваме каква е повредата и дали се покрива от гаранцията. Гаранционните ремонти са безплатни. Ако проблемът не е гаранционен, ще ти кажем каква е цената и пристъпваме към ремонт само след твоето съгласие.
- Извършваме ремонта - срокът за отстраняване е до 30 дни. При липса на резервна част срокът може да се удължи, за което ще бъдеш уведомен.
- Уведомяваме те, че устройството е готово - избираш как да си го получиш: с куриер до офис или адрес или от наш магазин.
Ако искаш да промениш данни по поръчката си - за фактуриране, доставка, име или телефон - свържи се с нас по някой от следните начини: на имейл [email protected], чата наличен на swipe.bg, формата за съобщения на сайта или на тел. 0882 0700 20. Посочи номера на поръчката (намираш го в имейла за потвърждение), какво искаш да промениш и ние ще се погрижим за това.
Ако все пак си променил решението си и не искаш да закупиш супер устройство безопасно и на добра цена, може да анулираш поръчката като се свържеш с нас на имейл [email protected], чата наличен на swipe.bg или формата за съобщения на сайта ни.
Поръчката може да бъде анулирана само преди устройството да бъде изпратено към вас.
Устройствата в аутлет секцията на Swipe.bg са устройства втора употреба, които имат конкретни външни или технически забележки. Това могат да бъдат козметични дефекти, като захабен корпус или технически особености като батерия с капацитет под 90%, прегорял пиксел на дисплея и др. Въпреки тези несъвършенства, устройствата са напълно функционални, преминали са щателни тестове и работят безпроблемно.
Каква е разликата между аутлет устройствата и стандартните ни устройства втора употреба?
Аутлет устройствата са на значително по-ниска цена, защото имат предварително декларирани козметични или технически забележки, а стандартните устройства втора употреба са с по-високи визуални и технически критерии. Защо да изберете аутлет устройство?
- По-добра цена – ако нямате проблем с описаната забележка за конкретното устройство, можете да спестите значителна сума.
- Пълна функционалност – устройствата са тествани и гарантирано работещи.
- Гаранция – всяко аутлет устройство идва с гаранция от 24 м. според Общите условия на Swipe.bg. Гаранцията не покрива описания дефект на продукта.
- Прозрачност – преди покупката ще бъдете напълно информирани за състоянието на устройството.
С покупката на аутлет устройство от Swipe.bg получавате надеждно устройство на още по-изгодна цена, с гаранция и ясни условия!
В СУАЙП БГ вярваме, че всеки клиент заслужава най-високото качество и дълготрайна работа на своето устройство. Затова гарантираме, че когато си закупите iPhone от нас, животът на батерията ще бъде минимум 90%.
В случаите, когато закупим устройство, който е под 90% живот на батерията, ние я заменяме за наша сметка с чисто нова такава. При следните модели мобилни устройства на Аpple (iPhone XR, XS, XS Max, X, SE 2020, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 mini, 12 Prо, 12 Pro Max, 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max) ние използваме OEM батерии, които са със същите характеристики и издръжливост като оригиналните.
Въпреки че при тези подмени може да се появи съобщение за „неоригинална част“ или батерията да не показва процент на здравето, това не оказва влияние на представянето на батерията или устройството. OEM батериите, които използваме, са създадени по най-високите стандарти, за да осигурят дълъг живот и стабилност, както и безпроблемно изживяване за потребителите.
Какво е OEM батерия?
OEM (Original Equipment Manufacturer) батерия означава, че батерията е произведена от същите доставчици, които създават батериите за оригиналния производител, в случая Apple. OEM батериите отговарят на същите стандарти за качество и производителност като оригиналните, но може да не се показват като „оригинални“ в софтуера на iPhone. Въпреки това, те осигуряват същата надеждност, мощност и дълготрайност.
Какво означава съобщението за неоригинална част?
Когато подменяме батерията на iPhone с OEM батерия, в устройството може да видите съобщение „неизвестна част“ или „неоригинална батерия“. Това съобщение е стандартно и просто означава, че батерията не е инсталирана в Apple сервиз. Въпреки съобщението, нашите батерии са произведени по същите стандарти за качество и издръжливост като оригиналните Apple батерии и гарантираме, че животът на батерията е 100%.
Може да продадеш устройството си онлайн за няколко минути или директно в наш магазин.
Онлайн продажбата протича така:
- Избери устройството си - първо вида (телефон, таблет, лаптоп, часовник, конзола), след това марката и конкретния модел (например iPhone 17 или Samsung Galaxy S25).
- Посочи спецификациите - цвят, памет, размер (при часовници) и дали устройството е отключено, ако има СИМ слот.
- Попълни кратък въпросник за външното състояние и техническата изправност на устройството.
- Получаваш своите оферти - избираш тази, която те устройва като цена, срок и начин на изплащане на сумата.
- Попълни основните данни - име, телефон и имейл и това как ще доставиш устройството - с куриер или в някой от нашите магазини
Ако избереш изпращане с куриер, посочваш удобен офис и в рамките на няколко минути получаваш товарителница по имейл - остава само да занесеш устройството до избрания офис. Ако избереш предаване в магазин, трябва да занесеш устройството директно в избрания обект.
В магазин на място може да продадеш устройството си и без онлайн заявка — просто го донесеш в някой от нашите магазини и нашият екип ще го оцени и изкупи на момента.
След като получим устройството, го проверяваме и ти даваме финална оферта. Ако си съгласен с нея, ти изплащаме сумата по избрания начин и в съответния срок на избраната оферта.
Защото при нас продажбата е бърза, сигурна и без главоболия:
- Честна цена - сумата, която ти предлагаме, е същата или по-добра от тази в другите онлайн платформи за продажба, без скрити удръжки.
- Без губене на време - никакви обяви, снимки, безкрайни съобщения и пазарлъци с непознати, които те безпокоят по всяко време.
- Бързо и сигурно плащане - получаваш парите си директно по банковата си сметка, по Revolut, чрез EasyPay или в брой в наш магазин
- Сигурна сделка - устройството ти е застраховано по време на транспорт, а ти следиш всяка стъпка от процеса.
Изкупуваме телефони, таблети, смарт часовници, лаптопи, конзоли и игри. Сред основните марки, с които работим, са:
- Телефони - Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei
- Таблети - Apple, Samsung
- Смарт часовници - Apple, Samsung, Huawei, Garmin
- Лаптопи - Apple (MacBook)
- Конзоли и игри - PlayStation 4 и PlayStation 5
Списъкът с конкретни модели се обновява постоянно, затова най-точният начин да провериш дали изкупуваме точно твоето устройство е да попълниш въпросника. Ако моделът ти присъства там, веднага получаваш оферта - а ако не, значи в момента не го изкупуваме.
Сумата зависи основно от четири неща: модела на устройството, неговото външно и техническо състояние и възрастта му. Колкото по-нов е моделът и в по-добро състояние е устройството, толкова по-висока е офертата. Точната сума за твоето устройство виждаш веднага щом попълниш въпросника — без да се обвързваш с нищо.
Попълваш кратък въпросник за устройството си - модел, състояние и функционалност - и получаваш моментална оферта. Процесът отнема няколко минути и е напълно безплатен и необвързващ. Решаваш дали да продадеш едва след като видиш цената.
Предлагаме три вида оферти, за да избереш това, което най-добре пасва на нуждите ти:
1. Нормална продажба - по-дълъг срок, но по-висока сума. Преглеждаме устройството ти до 2 работни дни* след получаване. Получаваш парите си по банков път до 15 работни дни след края на инспекцията. Срокът тук е по-дълъг, но в замяна получаваш най-високата оферта за устройството си.
2. Експресна продажба - бърза инспекция и бързо плащане. Преглеждаме устройството ти в рамките на 1 работен ден при изпращане с Еконт, или до 15 минути при предаване на място в магазина. Получаваш парите си до 3 работни дни след края на инспекцията — по избор чрез Revolut, банков превод, Изипей или Еконт. Офертата е малко по-ниска, защото инспекцията е бърза и съкратена.
3. Продажба в брой - на момента, в наш магазин преглеждаме устройството ти пред теб на място в някой от магазините ни — бързо и прозрачно. Получаваш парите си в брой веднага след инспекцията.
Нормалната и експресната продажба можеш да направиш както в магазин, така и с куриер. Продажбата в брой е възможна само на място в магазин, тъй като плащането става веднага на ръка.
* В редки случаи при голям обем работа инспекцията при нормална продажба може да отнеме до 5 работни дни.
Ценова оферта, която получаваш, е с валидност от 7 календарни дни. Съветваме те, ако приемеш офертата ни, да изпратиш устройството си към нас в този срок, защото след него, може да има промяна в цената на устройството.
Ако си отговорил честно на въпросите във въпросника, значи това ще бъде финалната продажна цена.
Въпреки това, тъй като някои хора са привързани към устройството си, те са склонни да бъдат субективни, когато отговарят на въпроси и следователно, надценяват състоянието на устройството си. Съветваме те да прочетеш внимателно въпросите и да им отговориш обективно, за да получиш точна цена!
Когато пристигне в сервиза, техниците оценяват устройството под лупа, въз основа на алгоритъм, който взема предвид пазарната цена. Това ги прави обективни при оценката на твоето устройство. Което означава, че сумата, която получаваш, може да се увеличи, намали или да остане същата след направената техническа оценка. Често устройствата имат нужда от ремонт и в такива ситуации, цената която можем да предложим за устройството ти, ще трябва да бъде коригирана. Ако обаче си подценил състоянието на устройството си и се окаже, че то е в много по-добро състояние от описаното, ще ти предложим по-висока цена.
Да, задължително. Преди да изпратиш или донесеш устройството, трябва да си излязъл от профила си и да си изключил заключването срещу кражба. Това е критична стъпка. Ако устройството остане свързано с твоя профил, то е заключено, не можем да го проверим, нито да го изкупим - и ще се наложи да ти го върнем. Затова е важно да провериш това, преди да ни го предадеш.
Да. За да продадеш устройството си, то трябва да е върнато към фабрични настройки, с изтрити лични данни. Това е и в твой интерес - така никой няма достъп до снимките, контактите и информацията ти.
Важно е да спазиш реда: първо излез от профила си (iCloud или Google акаунт) и след това направи фабричните настройки. Ако пуснеш фабричен ресет, преди да си излязъл от акаунта, устройството може да остане заключено.
Ако ти е по-удобно, заповядай в някой от магазините ни - ще ти помогнем да изтриеш данните си правилно, а при нужда и да ги прехвърлиш към новото си устройство.
Препоръчително е да изпратиш устройството си в оригиналната му кутия. Ако не разполагате с нея, опаковането на устройството е задача на куриерската компания – след като покажеш на служителя в офиса какво изпращаш, той ще опакова устройството по начин, който да го предпази от увреждане по време на транспорт. Единствено ти трябва да занесеш устройството си до офис на куриер, да го покажеш на служител и да му кажеш номера на товарителницата, който сме ти изпратили предварително. Това е!
Ако ще го оставяш в наш магазин, ние ще се погрижим за неговата безопасност.
Зависи от вида устройство:
- Телефони и таблети - не е нужно. Изпрати само самото устройство, без зарядно или аксесоари.
- Смарт часовници - препоръчително е да са с каишка и с кабела за зареждане.
- Лаптопи - изпрати ги заедно с кабела и адаптера за зареждане.
- Конзоли - изпрати заедно с кабела и адаптера за зареждане.
- Игри - трябва да са в оригиналната си кутия.
Препоръчваме да изпратиш и оригиналната кутия на устройството. За останалите аксесоари, като кабели, калъфи и протектори, ще бъдат рециклирани, ако бъдат изпратени заедно с устройството.
Доставката до нас е напълно безплатна - ние я поемаме. Можеш да изпратиш устройството си от всеки офис на Еконт в страната или да го оставиш лично в някой от нашите магазини, ако ти е по-удобно.
100%. Ние се грижим за твоето устройство като теб! По време на техническата проверка ние се отнасяме с устройството ти с най -голямо внимание, след което го съхраняваме при максимална сигурност в нашата централа. Освен това разполагаме със застраховка за всички устройства в случай на злополука.
След като приемеш офертата, ти изпращаме товарителницата по имейл, както и по Viber или SMS. Не е нужно да я разпечатваш - достатъчно е да отидеш до офис на Еконт, където служителите след предоставяне на телефония номер, с който си направил своята заявка, също я виждат с системата и може директно да я изпратиш.
Да, разбира се. Заповядай в някой от магазините ни и предай устройството лично. При експресна продажба и продажба в брой инспекцията се прави веднага. При нормална продажба също обикновено правим инспекцията на момента - само при по-голяма натовареност в магазина може да се наложи да я извършим малко по-късно.
След като получим устройството ти, минаваме през няколко стъпки:
- Проверка и инспекция - преглеждаме устройството и сверяваме състоянието му с това, което си посочил във въпросника. Сроковете зависят от вида продажба, който си избрал (виж „Какви видове оферти получавам?").
- Потвърждение на офертата - ако състоянието съвпада, потвърждаваме офертираната сума. Ако открием разлика, ще се свържем с теб и ще ти предложим коригирана цена, която ти решаваш дали да приемеш.
- Изплащане - след като всичко е потвърдено, получаваш парите си по избрания от теб начин.
През цялото време устройството ти се съхранява сигурно при нас, а ти получаваш известия за всяка стъпка от процеса.
Това зависи от метода на продажба, който си избрал. Вариантите са два:
- Получаваш парите си в брой ВЕДНАГА след като инспектираме устройството, ако си избрал продажба в брой;
- Получаваш парите си в срок до 3(три) работни дни след приемане на нашата оферта с плащане с превод по банка, Еконт, Изипей и Revolut;
- До 15 работни дни след приключване на инспекцията директно в банковата ти сметка, ако си избрал Нормална продажба. Тук времето е повече, тъй като извършваме по-детайлна проверка, но и сумата, която получаваш, е по-висока.
Искаш отново да се занимаваш с множеството стъпки за продажба в другите онлайн платформи, да харчиш пари за промоция и да се пазариш с всякакви хора? Ок, решението е твое. Можем да изпратим твоето устройство обратно по всяко време, но в случай, че вече не сме направили плащане към теб. Връщането му е за безплатно за теб и става в избран от теб куриерски офис или в някой от нашите магазини. Ако вече е извършено плащане към теб, не можем да върнем устройството обратно.
Няма проблем - просто ще ти върнем устройството. Ако е с активен акаунт (заключено) и не можем да го проверим, или ако се окаже модел извън това, което изкупуваме, ще се свържем с теб и ще организираме връщането му.
За да си спестиш това забавяне, преди да изпратиш устройството, увери се, че си излязъл от профила си (iCloud или Google акаунт) и че моделът ти присъства във въпросника.
За съжаление не можеш да продадеш устройство, което да е заключено към която и да е мрежа по света.
Абсолютно!
Единствените устройства, които не можем да продаваме, са тези, които имат непоправими проблеми или са били докладвани като откраднати или загубени.
Какви видове повреди могат да имат устройствата? Всичко от счупен екран, неправилно работещи бутони, проблеми с батерията или камерата и др.
Ако открием, че се нуждае от ремонт след като си го изпратил, ние ще ти съобщим стойността на ремонта и ще поискаме твоето съгласие да го извършим. Стойността на ремонта ще се приспадне от крайната цена, която ще получиш за него. Ако промениш решението си и не си съгласен с ремонта, ние веднага ще ти върнем устройството безплатно!
Бихме искали да Ви информираме, че получените от Вас суми от продажбата на мобилното си устройство към Суайп е необлагаем доход.
От тази година в НАП има разширена информация за доходите, които сте придобили от извънтрудови правоотношения и в тази връзка е възможно да получите напомнящ имейл за деклариране на данни със срок 30.04.2024 или при електронно подаване на годишна данъчна декларация да ви излезе съобщение. В тази връзка изпращаме следното пояснение:
При продажба на личното си смарт устройство на Swipe.bg в качеството ви на физическо лице, не дължите заплащане на данък. Съгласно чл. 13, ал. 1, т.2 от Закона за данъците върху доходите на физически лица, приходите от продажба на движимо имущество, в чийто обхват попада продадения от вас смарт устройства, не са облагаеми. Текстът му гласи:
Чл. 13. (1) Не са облагаеми:
2. доходите от продажба или замяна на движимо имущество, с изключение на:
а) пътни, въздухоплавателни и водни превозни средства, ако периодът между датата на придобиването и датата на продажбата или замяната е по-малък от една година;
б) произведения на изкуството, предмети за колекции и антикварни предмети;
в) акции, дялове, компенсаторни инструменти, инвестиционни бонове и други финансови активи, както и доходите от търговия с чуждестранна валута;
г) (отм. – ДВ, бр. 106 от 2023 г., в сила от 01.01.2024 г.)
Ако продажбата на устройството ти е единственият Ви доход и нямате други доходи, за които да има задължителен характер за деклариране пред НАП, не е нужно да подавате годишна данъчна декларация.
В случай, че имате други доходи, за които е необходимо да се подаде данъчна декларация, при стартиране на електронно подаване на Годишна Данъчна Декларация ще се появи съобщение, че има данни за изплатени суми от продажба на вещи и дали желаете да декларирате тези доходи. Изцяло ваша преценка е дали да го декларирате или не. Ако не го декларирате, не трябва да потвърждавате съобщението. При потвърждаване, сумата ще се появи в Декларацията като необлагаем доход.
Ако, обаче, продавате устройство на регулярна база и това приема смисъл на търговска дейност, ще се обложите с 10% и ще заплатите данък.
Ако подавате декларация на място в офис на НАП и служител се опита да Ви убеди, че дължите данък върху този доход, можете да се позовете на чл. 13, ал. 1, т.2 от Закона за данъците върху доходите на физически лица и да откажете да платите данък върху тази продажба на лични вещи.
Оставаме на ваше разположение при възникнали въпроси и благодарим за доверието към Swipe.bg
Процесът е лесен и в няколко стъпки:
- Избираш устройството и проблема - от системата посочваш устройството си и конкретния проблем. За част от проблемите виждаш ориентировъчна цена веднага.
- Изпращаш ни устройството - с куриер или като го оставиш в някой от магазините ни.
- Правим проверка - в рамките на до 3 работни дни преглеждаме устройството и установяваме точния проблем.
- Свързваме се с теб - съобщаваме ти крайната цена и срока за ремонта. Решаваш дали да продължим.
- Получаваш устройството си - след ремонта идваш да си го вземеш от магазин или ти го връщаме с куриер.
Може и директно да посетиш наш магазин и да оставиш устройството си за ремонт.
За част от проблемите виждаш ориентировъчна цена още щом избереш устройството и проблема в системата. Това е предварителна оценка - окончателната цена потвърждаваме, след като прегледаме устройството и установим точната причина за повредата. Винаги ти съобщаваме крайната цена, преди да започнем ремонта, така че няма да има изненади.
Цената в системата е ориентировъчна и служи да добиеш представа предварително. Истинският проблем понякога се установява чак при техническата проверка — затова окончателната цена ти я съобщаваме след прегледа. Започваме ремонт само след като си се съгласил с крайната цена.
Проверката на устройството отнема до 3 работни дни след получаването му. След нея се свързваме с теб и ти съобщаваме както крайната цена, така и конкретния срок за самия ремонт — той зависи от вида повреда и наличието на части. Стандартно, ремонтите отнемат до 7 дни след получаването им, да се извърши ремонта. Този срок може да бъде удължен, ако нямаме налична част и тя трябва да бъде доставена.
Имаш два начина да ни предадеш устройството си:
- С куриер (Еконт) - след като заявиш ремонта, ти генерираме товарителница и ти я изпращаме по имейл. Не е нужно да я разпечатваш - достатъчно е да отидеш до офис на Еконт, където служителите я виждат в системата по твоите данни. Куриерът опакова устройството безплатно, така че да пътува сигурно.
- На място в магазин - носиш устройството в някой от магазините ни и го предаваш лично. Така спестяваш изпращането и можем да започнем проверката по-бързо.
След диагностика наш служител ще се свърже с теб по телефон, за да те информира за откритите неизправности и точната цена за тяхното отстраняване. Също ще те информираме за срока на изпълнение на ремонта и дали си съгласен с поставените условия.
Нашият екип винаги препоръчва да си направиш резервно копие на важните данни, ако е възможно! Това ще те предпази от загубата на ценни данни в случай на неочаквани проблеми по време на ремонта. Ние ще направим всичко възможно да запазим информацията на твоето устройство. Ако това е невъзможно, ще те информираме предварително, за да може ти да решиш как да процедираме.
Да, от Swipe предлагаме 30 дни гаранция.
След като ремонтът е готов, ще се свържем с теб. Можеш да дойдеш да си вземеш устройството лично от някой от магазините ни или да ти го изпратим обратно с куриер напълно безплатно - както ти е по-удобно.
Решаваш дали да продължиш едва след като ти съобщим крайната цена и срока - никога не започваме ремонт без твоето съгласие. Ако решиш да не го правиш, няма проблем: просто ще ти върнем устройството. Може да ти изпратим устройството с куриер до теб или да посетиш някой от нашите магазини, за да си го получиш. Всичко това е безплатно за теб и не крие никакъв риск.
Все още имаш нужда от съдействие?
Обади ни се:
088 20 700 20
Пиши ни e-mail:
[email protected]
Виж още опции тук:
Контакти
Пиши ни директно в чата!
Използвай чат иконата долу в дясно :)
